DECLARATION

Hanoi Free Tour Guides est une association à but non lucratif qui est crée et fonctionnée par des étudiants et anciens étudiants à partir du janvier 2010.

MISSIONS

– Soutenir le secteur touristique du Vietnam.

– Renforcer les échanges culturels entre les étudiants et les touristes venant de différents pays du monde

– Offrir des opportunités d’expériences à des étudiants passionnés et renforcer ainsi leurs compétences.

Les fondateurs de Hanoi Free Tour Guides souhaitent présenter aux touristes étrangers un Vietnam en pleine croissance avec ses traditions, sa culture pérenne et originale.

Nous croyons fortement qu’avec nos propres efforts et le soutien de toute la société, Hanoi Free Tour Guides atteindra tous les objectifs fixés, et fait rayonner la culture vietnamienne au monde.

Parallèlement, Hanoi Free Tour Guides et ses membres souhaitent devenir des ambassadeurs de Hanoï et du Vietnam et constituer un pont de solidarité entre les pays du monde entier.

– Utiliser avec efficacité  les soutiens et les aides financières des organisations gouvernementales ou non gouvernementales au service du développement social.

– Renforcer les compétences des jeunes, notamment les élèves et les étudiants.

– Développer la capacité communautaire.

– Un service tout-à-fait gratuit.

– Fortement recommandé sur les sites de voyages très connus dans le monde : Tripadvisor, LonelyPlanet…

– Bien apprécié par le média interne et externe : L’Agence d’ Informations du Vietnam, la Télévision du Vietnam, le journal de Peuple ; de grands journaux américains, russes, chinois, allemands,…

– Découvrir notre Hanoï d’une façon originale et authentique, à travers le regard des étudiants et ex-étudiants.

–  « Les guides, les petits ambassadeurs de Hanoï », non seulement, maîtrisent bien des langues étrangères, mais encore, sont tous très cultivés et enthousiastes pour présenter la culture et la vie des Hanoiens, ainsi des Vietnamiens aux touristes étrangers.

– Nous sommes à votre disposition pour changer le plan selon vos horaires et vos souhaits.

– Belle et rare chance de réaliser des échanges culturels ainsi que de faire connaissance avec des étudiants et des ex-étudiants vietnamiens aimables et chaleureux.

– Un divers choix de langues : Anglais, Français, Chinois (Mandarin), Russe, Coréen, Japonais, Allemand, Espagnol, Italien.

– Profiter le service de l’une des plus grandes organisations bénévolats avec plus de 600 membres.

– L’organisation avait l’honneur de recevoir des prix prestigieux : Top Choice de LonelyPlanet, Le Certificat d’Excellence de TripAdvisor (annuel), top 3 attraction à Hanoï selon L’association de voyage d’Asie-Pacifique, le Récompense national de volontariat attribué par Programme des Volontaires des Nations Unies…

Veuillez lire attentivement et bien saisir nos règlements avant de réserver les tours sous n’importe quelle forme (téléphonique, formulaire de réservation…).

L’acceptation de ces politiques, ces termes et ces conditions est obligatoire pour tous les participants de l’organisation Hanoi Free Tour Guides (HFTG).

1. Guides

Les membres de Hanoi Free Tour Guides et les guides touristiques sont des bénévoles, ils proposent des services avec une convivialité et une bonne volonté.

Toute personne demandant ou utilisant les services suivants de Hanoi Free Tour Guides serait considérée comme nos « clients ».

2. Frais

Les services de Hanoi Free Tour Guides sont gratuits, mais les frais ci-dessous sont pris à la charge des clients :

Le frais de déplacement nécessaire du client et du guide lors d’un tour (Attention : les clients ne doivent pas aux frais venant du guide avant le moment de rencontre et après la visite.)

Le frais à l’entrée (aux musées, temples, événements,…) du guide lors du tour.

Les plats du guide lors du tour.

3. Les comportements inappropriés

Hanoi Free Tour Guides et ses bénévoles ont le droit d’annuler le service si les clients ont des actions suivantes :

Les comportements dangereux, illégaux

Les actes de violence sexuelle

L’abus illégal des produits chimiques toxiques

Le refus de payer les frais indiqués ci-dessus

N’importe quelle action, quel comportement que les guides trouvent inappropriés ou offensant eux-mêmes ou l’organisation

4.  Contrainte juridique

Hanoi Free Tour Guides et ses guides- bénévoles ne doivent pas être responsables de n’importe quel cas de maladie, de blessure, de vol, de perte ou des dommages du client lors de l’utilisation du service de notre association. Les clients doivent être responsables des dommages, des blessures ou des pertes en utilisant notre service.

5. Le droit de refuser le service, les conflits d’intérêts

Hanoi Free Tour Guides peut refuser de fournir des services ou d’annuler le service pour les raisons suivantes:

Les clients donnent de fausses informations dans le formulaire d’inscription quand ils demandent des guides.

Les clients utilisent nos services pour des buts commerciaux.

Les demandes des clients sont inappropriées et incompatibles aux services de voyage.

Les guides peuvent annuler le rendez-vous pour des raisons de force majeure ou de mauvaises conditions (conditions météorologiques, les catastrophes naturelles…)

6. L’annulation sans préavis de la part des clients

Hanoi Free Tour Guides peut refuser d’offrir des services aux clients qui avaient annulé le tour sans préavis. (Cas d’exception : L’annulation pour des raisons de force majeure ou dans les situations particulières).

7. Le cas où Hanoi Free Tour Guides ne peut pas fournir des guides :

Hanoi Free Tour Guides ne peut pas fournir des guides aux clients dans les cas suivants:

Nous avons reçu trop de demandes.

Aucun guide n’arrive à répondre aux exigences des clients (Ex : Le tour commence à 5h du matin…).

8. L’acceptation de la Conditions générales de Hanoi Free Tour Guides

En tant que client et en envoyant le formulaire d’inscription, emails et toute forme de réservation,  j’accepte totalement les politiques, les termes et les conditions ci-dessus de Hanoi Free Tour Guides.

1. Combien dois-je payer à votre service ?

Notre service est tout à fait gratuit. Pourtant, veuillez bien noter que tous les frais nécessaires pendant le circuit : les billets d’entrée, le déplacement, les plats,… ; pour vous et notre guide, seront pris à votre charge.

2. Faut-il donner un pourboire au guide ?

Le pourboire est facultatif. Ce sera votre contribution au développement de notre organisation.

3. Nous sommes un groupe de 8 personnes. Pouvons-nous demander un seul guide ?

Nous allons mobiliser un ou plusieurs guides selon vos souhaits. Mais il faut bien noter que tout frais de déplacements et de nourritures pour nos guides sont pris à votre charge.

4. Quelle langue parle-t-il le/la guide ?

Pour le moment, Hanoi Free Tour Guides propose des circuits en Anglais, Français, Mandarin, Russe, Coréen, Japonais, Allemand, Espagnol, Italien, Vietnamien. Ce sera un grand effort de notre part pour étendre nos services dans plusieurs d’autres langues, afin de répondre à la demande des touristes venant de partout dans le monde.

5. Puis-je demander un circuit aux jours dans la semaine ?

Oui, nous faisons des circuits tous les jours. Mais il y a plus de guides disponibles le weekend.

6. Quand faut-il faire la commande ?

Veuillez nous envoyer vos informations le plus tôt possible. Pourtant, vous pouvez nous contacter n’importe quand. Nous vous informerons la disponibilité des guides.

Notre hot-line : 84(0)988979174

Notre adresse électronique : hanoifreetourguides@gmail.com

7.Comment faire pour réserver un circuit avec Hanoi Free Tour Guides?

Veuillez réserver directement sur notre page web. Ou bien, vous pouvez nous contactez par email à l’adresse : hanoifreetourguides.fr@gmail.com. Nous vous répondrons le plus tôt possbile.

8. Où puis-je rencontrer mon/ma guide ?

Le/la guide vous rejoindra au hall de réception de votre hôtel.

Quelques recommendations du plan de visite

1. PLEINE JOURNÉE: (Normalement, on commence le circuit à 8h et le termine vers 17h).

Option 1: Le mausolée de Hochiminh et ses environs, le temple de la littérature, le lac de l’épée restituée, le vieux quartier, le quartier français.

Option 2 : Le temple de la littérature, le lac de l’ouest et ses environs, la prison Hoa Lo et le musée d’ethnographie (ou le musée des femmes).

Option 3 : Le temple de la littérature, le musée d’ethnographie (ou le musée des femmes), le vieux quartier, le temple de Jade, le quartier français.

Option 4 : Le lac de l’épée restituée (y compris le temple de Jade), le vieux quartier, le musée d’ethnographie (ou le musée des femmes) et l’un des deux villages des produits artisanaux : Bat Trang ou Van Phuc.

Option 5 : Le village des produits céramiques Bat Trang, le village de la soie Van Phuc (ou l’ancien village Duong Lam).

DEMI-JOURNEE : (Départ à 9h pour le matin et à 14h pour l’après-midi)

Option 1 : Le vieux quartier et le quartier français, y compris le temple de Jade, le pont Long Bien.

Option 2 : Le musée d’ethnographie (ou le musée des femmes), le lac de l’épée restituée et ses environs.

Option 3 : L’un des 3 villages : le village des produits céramiques Bat Trang, le village de la soie Van Phuc, l’ancien village Duong Lam.

Option 4 : Le mausolée Hochiminh, le temple de la littérature, le lac de l’ouest.

Option 5 : La prison Hoa Lo, le lac de l’épée restituée, le vieux quartier, le quartier français.

Option 6 : Le marché de nuit (les soirs de vendredi, samedi et dimanche, de 19h jusqu’à la nuit).

Au cas où vous souhaitez visiter les sites hors de Hanoï : à Ninh Binh, la baie d’Halong… ; nous ferons des efforts à organiser votre circuit. Veuillez nous préciser les sites que vous voulez visités, nous allons voir avec nos membres et nous tiendra au courant le plus tôt possible.

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter directement à l’adresse électronique de notre section francophone : hanoifreetourguides@gmail.com

HFTGs BOOKING FORM

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Please indicate as detailed as possible in case of having same hotel names but different address




In case you request more than 01 day/half day tour, please add in the FURTHER REQUEST IN THE LAST FIELD

Eg: 05/03/2013 11:30 SA


half-day(s)full day(s)


In case, you have no ideas, please put in OPEN TO RECOMMENDATIONS, our guide will directly recommend when meeting you


You can choose two or more languages at the same time. HFTGs will assign speaking guides of different languages if needed.
EnglishMandarin ChineseFrenchRussianKoreanJapaneseGermanSpanishItalianOther:


Eg: Special interests, vegetarian......

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